CONDITIONS DE VENTE

A-Introduction

Ce qui suit fait référence à Mancini&Mancini en tant que nom commercial du site appartenant à la société : Mancini & Mancini Srl Numéro de TVA 01357410685, Strada delle Casette, 12 - 65129 Pescara (PE) - Italie.

Les présentes « Conditions Générales » de vente s'appliquent aux produits commercialisés par Mancini&Mancini. La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

B - Acceptation des conditions générales de vente

1) Le contrat stipulé entre Mancini&Mancini et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Mancini&Mancini, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire sous quelque forme que ce soit au Client. En complétant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement exposées ci-dessous.

2) Le consommateur et/ou client s'engage et s'oblige, une fois la procédure d'achat « en ligne » terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales. L'envoi de la confirmation de commande implique donc la totale connaissance de celle-ci et sa pleine acceptation, ainsi que des spécifications du produit acheté, et ce afin de satisfaire pleinement à la condition mentionnée dans les articles. 4, 5, 52 et 53 du Décr. Législatif n. 206/2005.

3) Dans tous les cas, tout droit du Client de demander réparation des dommages ou indemnités à Mancini&Mancini est exclu, ainsi que de lui imputer toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

C - Mode d'achat

1. Les seuls produits pouvant être achetés par le Client sont ceux présentés sur le site www.shopmancini.com qui y est décrit. Mancini&Mancini se réserve le droit de modifier les informations techniques des produits pour les adapter à celles fournies par les fabricants, sans préavis. Les images sont uniquement représentatives et peuvent légèrement différer de ce qui y est montré, tant en couleurs qu'en dimensions.

Mancini&Mancini n'assume aucune responsabilité pour les éventuelles erreurs présentes dans les fiches techniques des articles commercialisés.

2. Il n’y a pas de commande minimum requise pour finaliser un achat.

3. Une fois l'achat effectué, Mancini&Mancini confirmera cet achat au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et un « numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Mancini&Mancini.

4. Dans le cas où Mancini&Mancini ne pourrait pas accepter la commande en raison de l'inexistence du produit ou de l'impossibilité de le récupérer sur le marché, Mancini&Mancini s'engage à en informer rapidement le Client dans un délai de cinq jours ouvrables.

5. Pour tous les clients non enregistrés, ou qui ne disposent pas de numéro de TVA, et qui n'ont pas été inclus par Mancini&Mancini dans ses catalogues Clients Professionnels, les prix figurant sur le site s'entendent comme prix publics et incluent donc la TVA. Mancini&Mancini se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

6. Mancini&Mancini ne peut en aucun cas garantir la certitude de la cession des marchandises commandées.

7. Mancini&Mancini se réserve le droit de ne pas accepter une commande même si elle est valable à sa discrétion, en remboursant le client s'il a déjà payé.

D - Modes de paiement

1. Virement bancaire anticipé

Les produits sont réservés jusqu'à réception du numéro CRO justifiant du paiement. Le virement bancaire doit être effectué dans les 7 jours suivant la commande. La commande n'est envoyée qu'après crédit effectif sur le compte courant de Mancini&Mancini, qui doit intervenir dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande, après quoi la commande est considérée comme automatiquement annulée.

Le motif du virement bancaire doit inclure le numéro de référence de commande qui est émis dans l’e-mail de confirmation de commande.

Les coordonnées bancaires vers lesquelles effectuer les virements sont :

IBAN : IT 50 W 02008 15404 000010403988 Code SWIFT BIC : UNCRITM1E22

Banque de soutien : Agence UNICREDIT PESCARA UNIONE – Piazza dell'Unione, 18 (PE) Pescara, Italie

PROPRIÉTAIRE : Mancini & Mancini srl

2. Achats via Paypal

En cas d'achat de marchandises avec les méthodes de paiement PayPal, à la conclusion de la transaction en ligne, PayPal débitera immédiatement le montant relatif à l'achat effectué.

En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par Mancini&Mancini, en même temps que l'annulation, le montant relatif à la marchandise annulée sera recrédité sur le compte Paypal du client. compte. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement choisi au sein du compte Paypal dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois le montant recrédité sur le compte Paypal, Mancini&Mancini ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par des retards dans le recrédit effectif, provoqués par Paypal ou le système bancaire.

Mancini&Mancini se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires (par exemple, numéro de téléphone fixe) visant à déterminer la propriété réelle du compte PayPal. En l'absence de la documentation requise, Mancini&Mancini se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

À aucun moment de la procédure d'achat, Mancini&Mancini n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou à d'autres méthodes choisies dans le portefeuille PayPal. En aucun cas Mancini&Mancini ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropriée de cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés sur le site.

La commande ne peut en aucun cas être annulée par le client car les marchandises, si elles sont disponibles, sont immédiatement expédiées au client.

3. Cartes de crédit

Les cartes de crédit avec circuits Mastercard, Visa, Maestro, PostePay, American Express et Bancontact sont acceptées.

Le paiement par carte bancaire garantit une fiabilité, une confidentialité et une sécurité maximales des transactions grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Si l'on vous demande le Smart 3D-Secure (code de sécurité à saisir, lié à la sécurité du paiement par carte bancaire) et que vous ne l'avez pas sous la main, essayez de contacter le service client de votre banque pour l'activer.

Si vous entrez dans le 3D secure mais que les mots "échec de paiement" ou "paiement invalide" apparaissent, essayez de contacter votre banque pour vous assurer que tout est correct. Si c'est le cas, ne tentez plus l'achat mais contactez notre service clients pour des vérifications plus approfondies. .

En cas de paiement négatif, la commande sera automatiquement annulée au bout de 24 heures.

4. Paiement à la livraison (envois italiens uniquement)

Nous offrons la possibilité de payer les produits comme dans un magasin traditionnel – en espèces. Vous pouvez payer à la livraison - sans paiement anticipé. Le service contre remboursement comprend une majoration de 3% sur le montant total de la commande (coût minimum 5,00 €)

  5. Achats via Scalapay (Italie uniquement)

Scalapay vous permet de régler la commande en 3 ou 4 fois, sans intérêts et en toute sécurité. Vous pouvez choisir de payer avec Scalapay pour les commandes ne dépassant pas 2 000 € (minimum 35 €).

Sélectionnez l'option Scalapayet saisissez les détails de votre carte de débit, de crédit ou prépayée. Le processus est aussi simple que de payer avec n’importe quelle carte.

Pour les commandes supérieures à 700 €, il vous sera automatiquement proposé de régler votre commande en 4 fois, tandis que pour les commandes inférieures à ce montant, vous aurez la possibilité de payer en 3 fois.

Si vous achetez avec Scalapay vous recevez votre commande et payez en 3 ou 4 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert. Après réception de la confirmation d’expédition de la commande, les premiers frais seront facturés. Les deux autres auront lieu tous les 30 jours jusqu’à ce que la totalité du montant soit remboursée.

E - Modalités de livraison

Mancini&Mancini accepte les commandes du monde entier.

Les achats effectués depuis des territoires hors UE peuvent être soumis au paiement de taxes et droits dans le pays de destination.

Mancini&Mancini n'expédie pas vers des cases postales ni vers des sociétés fournissant des services de domiciliation.

Pour chaque commande passée sur www.shopmancini.com, Mancini&Mancini délivre un reçu pour le matériel expédié. La facture est émise sur demande. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Le Client dégage Mancini&Mancini de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs liées aux données fournies par le Client, le Client lui-même étant seul responsable de l'insertion correcte. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

Les frais de port sont toujours à la charge du Client et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande.

énéralement, les délais de livraison, hors soldes, sont :

- de 1 à 3 jours pour les livraisons dans toute l'Italie.

- 3 à 5 jours pour les marchandises volumineuses

Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et peuvent être sujets à des variations dues à un cas de force majeure ou en raison des conditions de circulation et des conditions routières en général ou par acte de l'Autorité.

Normalement, la livraison standard, sauf accord contraire, aura lieu aux heures suivantes :

de 9h00 à 12h00

de 14h00 à 18h00

tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.

La première livraison par coursier est effectuée sans préavis. En cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage et tente à nouveau de livrer dans les 24/48 heures suivantes ; en cas d'absence supplémentaire, une procédure de stockage sera ouverte.

Le Client sera contacté par Mancini&Mancini avec qui il définira les modalités de livraison. Les éventuels frais de stockage seront facturés au client. Si cette tentative échoue également, la marchandise sera renvoyée à Mancini&Mancini, avec pour conséquence l'annulation de la commande. Le client sera remboursé du montant payé moins les frais de stockage.

Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Mancini&Mancini en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.

La livraison de ce qui est commandé est prévue au niveau de la rue. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport envoyé au préalable par e-mail

- que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques).

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance dans le nombre de colis ou les indications doivent être immédiatement signalés, en émettant une réserve de contrôle écrite (en précisant le motif de la réserve, par exemple "emballage perforé", "emballage écrasé", etc.) sur la preuve de livraison du transporteur.

Cependant, il est de bonne pratique de toujours apposer la mention « sous réserve de contrôle » afin de pouvoir ensuite vérifier facilement que les produits sont intacts. Demandez simplement au coursier d'activer le mode sur son appareil portable.

Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques de ce qui a été livré.

Mancini&Mancini ne procédera à aucune réintégration et/ou indemnisation de quelque nature que ce soit en l'absence de réserve formulée en présence du transporteur sur le bulletin du transporteur.

Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les modalités précisées dans le présent document.

Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé par écrit par fax ou lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement et l'ouverture d'un dossier d'anomalie auprès de Mancini&Mancini est également requise.

Dans le cas où les marchandises livrées et acceptées par le client, avec ou sans réserve, seraient endommagées et non assurées, Mancini&Mancini remboursera le client selon les délais et montants établis par le transporteur.

Le retard de remboursement n'est en aucun cas imputable à Mancini&Mancini, mais dépend uniquement et exclusivement du timing relatif à la gestion des procédures d'avarie par le transporteur.

F - Retour des produits - Droit de rétractation

1. Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif. n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande à Mancini&Mancini), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous ; ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à toute activité professionnelle exercée.

2. Pour exercer ce droit, le Client devra adresser une demande de rétractation (ou de retour de produit) par email à info@shopmancini.com dans laquelle il faudra également indiquer les coordonnées bancaires nécessaires à la restitution des sommes versées ; le système enverra au client un formulaire papier par email qui devra être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise à : Mancini&Mancini. Une fois la lettre recommandée reçue, Mancini&Mancini enverra au Client par courrier électronique le formulaire d'exercice du droit de rétractation (ou de retour du produit) complété du numéro d'autorisation qui devra être apposé à l'extérieur de l'emballage dans lequel le produit sera physiquement placé et envoyé à Mancini&Mancini dans les 14 jours suivant l'autorisation.

3. Le droit de rétractation (ou de retour du produit) est soumis aux conditions obligatoires suivantes :

- le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation (ou un retour de produit) uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple accessoires, etc...) ;

- le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par Mancini&Mancini ; Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;

- la marchandise faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation (ou produit retourné) doit porter le même numéro de série présent sur la facture de vente Mancini&Mancini ; si le bien présente un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;

- les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge du client (Attention : en cas de retour de la marchandise, nous vous suggérons de faire appel à un coursier express de confiance afin de pouvoir profiter du service de suivi des expéditions et du service supplémentaire d'assurance expédition dans le cas de marchandises de valeur particulièrement élevée) ;

- l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;

- en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Mancini&Mancini informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation (ou de retour de produit) ;

- Mancini&Mancini n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés.

4. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages avérés à l'emballage d'origine, Mancini&Mancini remboursera au client le montant déjà payé (hors frais de port), dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par le biais d'une procédure de remboursement du montant facturé à votre carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (ABI – CAB – code IBAN du titulaire de la facture).

5. Le droit de rétractation (ou de retour du produit) est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Mancini&Mancini constate :

- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine

- l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ou d'anomalies dans le produit lui-même

- des dommages au produit pour des raisons autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation (ou de retour du produit), Mancini&Mancini renverra le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

G - Garanties

1. Tous les produits commercialisés par Mancini&Mancini sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif n. 24/02. Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture (ou DDT) qu'il recevra avec la marchandise achetée.

2. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation présente à l'intérieur de l'emballage du produit et/ou présente sur le site www.shopmancini.com dans l'espace approprié. Ce service est fourni directement par les fabricants des biens vendus, à travers leurs centres d'assistance. Les références de ces centres d'assistance seront fournies par Mancini&Mancini qui répondra à l'adresse info@shopmancini.com

Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Agréée seront facturés au Client, ainsi que les frais de transport, s'ils sont pris en charge par Mancini&Mancini.

Les garanties constructeur sur les produits vendus par Mancini&Mancini ne couvrent pas :

- remplacement des consommables

- utilisation anormale ou non conforme des produits (les clients sont priés de consulter attentivement la notice d'instructions jointe au produit)

- pannes (et conséquences ultérieures) dues à l'intervention d'un réparateur non agréé par Mancini&Mancini

- les pannes (et conséquences ultérieures) dues à des causes externes (par exemple : accidents, chocs, foudre, surtensions...)

En aucun cas, Mancini&Mancini ne pourra être tenu responsable d'un éventuel refus du fabricant d'appliquer la garantie pour les raisons évoquées précédemment. Dans le cas où la réparation n'est pas couverte par la garantie, le fabricant fournira un devis. Des frais de dossier seront demandés par le constructeur en cas de refus de payer le devis. En cas d'accord, le client devra effectuer un virement bancaire, égal au total du devis, à l'ordre de Mancini&Mancini.

3 La garantie de 24 mois conformément au décret législatif no. 24/02 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition qu'il soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie, conformément au décret législatif. N. 24/92, est réservé uniquement aux consommateurs privés (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, ou qui effectuent l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande). En cas de défaut de conformité, Mancini&Mancini rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduira le prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, il n'y a pas de défaut de conformité conformément au Décret Législatif n. Le 24/02, les éventuels frais de vérification et de restauration demandés par l'Assistance Agréée seront facturés au Client, ainsi que les frais de transport s'ils sont pris en charge par Mancini&Mancini.

4. Remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionne pas à la première mise sous tension), sans préjudice de l'existence des conditions d'application du décret législatif n°. 24/02, ne sera effectué que si cela est expressément prévu par le fabricant. Les délais de remplacement ou de réparation éventuelle du produit dépendent exclusivement du fabricant. Veuillez noter : DOA n'est pas applicable aux produits IMPORT.

5. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, Mancini&Mancini n'est pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (restauré ou remplacé), elle pourra procéder, sous réserve de l'accord du Client, au remplacement du produit lui-même (s'il figure toujours sur la liste de prix) ou avec un autre de caractéristiques et de valeur égales ou, enfin, à l'émission d'un bon de réduction du même montant pouvant être dépensé sur un autre produit valable 6 mois à compter de l'émission.

6. Aucun dommage ne pourra être demandé à Mancini&Mancini pour tout retard dans l'exécution des réparations ou du remplacement des produits sous garantie.

7. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc. ); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de l'insérer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.

H-Confidentialité

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées par Mancini&Mancini et traitées sur support informatique, afin de satisfaire aux obligations découlant du contrat conclu avec le Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. Mancini&Mancini garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, c'est-à-dire le nouveau règlement général de l'UE sur la protection des données personnelles relatives aux personnes dans le UE, par des personnes, des entreprises ou des organisations (RGPD).

Le responsable du traitement est Mancini & Mancini Srl.

Le client a, à tout moment, le droit de consulter et/ou de retirer son consentement au traitement des données personnelles, via la zone réservée du site shopmancini.com.

Les communications marketing ne seront envoyées qu'avec le consentement explicite du Client délivré avec l'autorisation de traitement et d'envoi dans le formulaire d'inscription en ligne.

I - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à info@shopmancini.com

L - Juridiction et droit applicable

Le contrat de vente entre le Client et Mancini&Mancini est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne.

M-Conditions

Les conditions contenues dans ce document pourront être modifiées par Mancini & Mancini Srl sans préavis et seront valables à compter de la date de publication sur le site www.shopmancini.com